ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
Усі спори і розбіжності, які можуть виникнути щодо тлумачення і застосування Договору постачання природного газу або у зв’язку з ним, відповідно до Правил постачання природного газу, затверджених постановою НКРЕКП №2496, будуть вирішуватись Сторонами шляхом проведення переговорів і консультацій.
У разі неможливості досягнення згоди Сторін в процесі переговорів і консультацій такий спір передається на вирішення до Регулятора ринку природного газу згідно із Законом України “Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг” та/або передається на розгляд до суду у відповідності з чинним законодавством України.
Рішення, прийняте Регулятором у ході досудового розгляду спору, є обов’язковим до виконання учасниками спору і може бути оскаржене в суді.
ВИМОГИ ДО ОФОРМЛЕННЯ ЗВЕРНЕННЯ/СКАРГИ/ПРЕТЕНЗІЇ
- Повинно бути вказано:
- Для фізичної особи: прізвище, ім’я, по батькові, адреса;
- Для юридичного споживача, фізичної особи підприємця: назва, юридична адреса, адреса знаходження об’єкта електропостачання.
- Викладено суть порушеного питання пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;
- Письмове звернення/скарга/претензія повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. При поданні звернення/скарги/претензії в електронному вигляді також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронним зв’язком не вимагається.
ВІДПОВІДАЛЬНА ОСОБА
Директор – Боровльова Лариса Миколаївна
ЮРИДИЧНА АДРЕСА: 87515, Донецька область, м. Маріуполь, Центральний район, вул. Торгова, будинок 2
КОНТАКТНИЙ ТЕЛЕФОН:
- +38 097 104 00 40
- +38 098 577 86 98
РЕЖИМ РОБОТИ:
- Понеділок – Четвер : 08:00 – 17:00 (перерва – з 12:00 до 13:00)
- П’ятниця: 08:00 – 16:00 (перерва – з 12:00 до 13:00)
- Субота – Неділя: вихідні дні
ЕЛЕКТРОННЕ ЛИСТУВАННЯ: agasenergo@gmail.com